IT-SERVICEDESK (First Level)

Ihre Aufgabenstellung:

• Du unterstützt unsere Kollegen/-innen der Gartner Gruppe bei Fragen und Problemen rund um das Thema IT.
• Du bist die erste Anlaufstelle und hilfst gerne weiter. (1st Level Support)
• Analysieren/ Klassifizieren von eingehenden Störungen über unser modernes Ticketsystem
• Selbständiges Lösen von Anfragen „Incidents“. Bei tiefergehenden Problemen Weiterleitung & Eskalierung an die entsprechende interne Fachabteilung
• Installieren / Warten von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, mobilen Geräten
• Mitarbeit bei projektbezogenen Rollouts (zB Intune)
• Dokumentation

Ihr Profil:

• Breites Basiswissen im IT Umfeld (Windows Betriebssysteme, Office Anwendungen, Active Directory, Android)
• Du willst Dich durch Deine Eigeninitiative & Wissbegierigkeit weiterentwickeln
• Du bist kommunikativ, stressresistent, verlässlich, flexibel
• Grundlegende Englischkenntnisse
• Abgeschlossene Ausbildung. Idealerweise mit einem IT Schwerpunkt, jedoch kannst Du auch ein IT-affiner Quereinsteiger sein.
• Erfahrung im IT Bereich von Vorteil

Unser Angebot:

• Eine spannende, abwechslungsreiche Aufgabe in einem internationalen Konzern
• Modernste hybrid IT-Infrastruktur
• Modernes Projekt- und Dokumentationstool (Atlassian Confluence & Jira) & ServiceDesk ITSM Tool
• Junges, motiviertes internationales Team mit „DU-Kultur“ und flachen Hierarchien wo auch Humor kein Fremdwort ist 😉
• Überdurchschnittliches, leistungsbezogenes Gehalt in einem krisensicheren Familienunternehmen
• Fixe Anstellung und geregelte Arbeitszeiten (MO - FR, 08:00 - 17:00 oder 09:00 – 18:00) mit Flexibilität auf anlassbezogenes HomeOffice nach der Einarbeitungshase
• Interne Aufstiegs- und Entwicklungschancen (zB Team Application ERP Berater)
• Externe und interne Schulungen im Bereich IT
• Betriebskantine und weitere Benefits / Sozialleistungen

Kontakt:

Herr Mag. Viereckl Wolfgang

Eintrittsdatum:

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