IT-SERVICEDESK Teamlead

Ihre Aufgabenstellung:

• Als IT ServiceDesk Teamlead bist Du verantwortlich für die Leitung Deines Teams von 4-5 Mitarbeitern in den Standorten Lambach, Wien, Budapest und Zalaegerszeg. 
• Weiterentwicklung ITSM Software (ManageEngine) 
• Weiterentwicklung & Optimierung der bestehenden Prozesse auf ITIL Basis 
• Du unterstützt Deine Kollegen/-innen der Gartner Gruppe gerne bei Fragen und Problemen rund um das Thema IT 
• Analysieren/Klassifizieren von eingehenden Störungen über unser modernes Ticketsystem
• Selbständiges Lösen von Anfragen „lndcidents". Bei tiefergehenden Problemen Weiterleitung & Eskalierung an die entsprechende interne Fachabteilung 
• Teamführung: Erfahrung in der Führung eines mehrköpfigen Teams (mind. 3 FTE). Du bist eine engagierte Führungsperson, die in der Lage ist, ein Team zu motivieren und zu unterstützen, um eine hervorragende Servicequalität zu gewährleisten. 
• Sparring Partner IT & Business Teamleads 

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT oder vergleichbare Qualifikation (Quereinsteiger mit mind. 5 Jahren Berufspraxis) 
• Idealerweise Zertifizierung in ITIL. Verständnis von ITIL-Prozessen und deren Umsetzung im ServiceDesk. 
• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft-Technologien im Server/Client-Bereich 
• Gute Kenntnisse in folgenden Bereichen: 
  • Allgem. Netzwerk 
  • Active Directory 
  • Exchange 
  • VMWare
  • Citrix Know-how von Vorteil 
• Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot:

• Eine interessante, herausfordernde und spannende Tätigkeit in einem internationalen Konzern
• Ein sehr angenehmes Arbeitsklima und eine dynamische Zusammenarbeit mit dem in den Standorten Lambach, Wien, Budapest & Zalaegerszeg 
• Sehr gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie Schulungen zum Thema (intern wie auch extern) 
• Attraktive Büroarbeitsplätze mit modernster IT-Infrastruktur in einem eigenen zentralisierten hybriden Rechenzentrum
• Eine sichere Anstellung in einem erfolgreichen, bestens am Markt etablierten, finanziell gesunden und innovativen Unternehmen 
• Attraktive soziale Zusatzleistungen (z.B.: gestütztes Mittagessen, eigene Mitarbeiter APP mit vielen Discounts, Jobticket in Wien oder Firmenparkplatz in Lambach 
• Attraktives Gehaltspaket 
• Karriereentwicklung: Die Möglichkeit, in einem wachsenden Unternehmen Karriere zu machen und Verantwortung zu übernehmen. 

Kontakt: 

Herr Wolfgang Hartl

Eintrittsdatum: 

ehest